Politique de révocation et de correction
Les cours de l’Académie Xtreme Sécurité sont de la formation de perfectionnement interne. Les certificats ne sont pas des permis d’agent de sécurité délivrés par un gouvernement.
Corrections
Si votre nom ou un autre renseignement est inexact, écrivez-nous en indiquant votre numéro de certificat. Après vérification de votre identité, nous délivrons un certificat corrigé. L’original est marqué « Remplacé » et renvoie au nouveau. Nous ne modifions jamais un certificat signé.
Motifs de révocation
Inconduite pour obtenir le certificat (cours ou questionnaire fait par une autre personne, partage de réponses, outils automatisés, fausse identité); délivrance par erreur; ordonnance d’un tribunal ou d’un organisme de réglementation; ou fraude ou usage abusif confirmé.
En cours d’examen
Pendant une enquête, un certificat peut s’afficher « En cours d’examen ». Nous visons à terminer les examens en 30 jours.
Processus et avis
Sauf si une fraude ou un enjeu de sécurité le rend inapproprié, nous avisons le titulaire par courriel avant la révocation, donnons les motifs et accordons 14 jours pour répondre. Chaque action est consignée dans un registre d’audit en ajout seulement (date, membre du personnel, motif).
Effet
Les certificats révoqués ou remplacés demeurent visibles sur la page de vérification avec leur statut afin que toute vérification donne une réponse exacte. La révocation est définitive; un nouveau certificat exige de reprendre le cours.
Appels
Vous pouvez faire appel de toute décision de révocation ou de correction selon la Politique de plaintes et d’appels.
Nous joindre
Questions : compliance@xtremesecurityinc.com · 1-800-730-3712