Sécurité pour la vente au détail de cannabis

Un magasin de vente au détail de cannabis a le trafic d’un magasin et les contrôles d’un site d’inventaire de grande valeur. Le produit est attrayant, l’argent peut encore passer à travers la caisse, et la porte doit détourner le mauvais visiteur sans transformer le bon client en problème. Un poste de vente au détail générique qui a été écrit pour un supermarché manquera ce bref. Ce guide s’adresse aux exploitants, aux responsables de la conformité et aux propriétaires qui ont besoin d’un programme conçu pour un magasin agréé, et non d’un modèle emprunté.

Il s’assoit avec notre sécurité du dispensaire de cannabis travail et avec prévention des pertes et gardes en uniforme sur le sol. Pour une vue d’ensemble plus large, utilisez principes de base de la prévention des pertes au détail — puis revenir ici pour la porte, la voûte et le gros plan dont un dispensaire a réellement besoin.

Traitez la porte comme une entrée contrôlée

La première décision est de savoir qui peut franchir le seuil et comment cette décision est prise. Les contrôles d’âge, le contrôle de la file d’attente et un refus calme appartiennent tous à des ordres écrits, pas à une habitude verbale qui change avec le changement. L’agent à la porte devrait savoir quelle pièce d’identité est acceptable, où un client attend si le plancher est à pleine capacité, et comment appeler un superviseur sans transformer l’entrée en scène.

Capacité et flânerie en dehors du magasin font partie du même travail. Un plancher bien rangé signifie peu si le trottoir ou la stalle de stationnement devient l’endroit où les disputes commencent. Briefez le message sur la ligne de propriété que vous contrôlez réellement, et sur le moment d’impliquer le directeur de magasin par rapport au moment d’appeler le soutien de la police. Nos agents travaillent à partir de ces ordres, et le Centre national des opérations de sécurité est derrière le poste si un refus dégénère après les heures.

Inventaire, trésorerie et clôture du commerce

Le rétrécissement dans ce secteur n’est pas seulement un problème de sol de vente. Les salles de stockage, les vitrines, les procédures de gestion des déchets et le trajet du comptoir au coffre-fort nécessitent tous un plan rapproché court et reproductible. Le travail de l’agent n’est pas de remplacer votre système d’inventaire; c’est de s’assurer que les étapes physiques dont vous avez déjà besoin se produisent réellement : cas sécurisés, produit inutilisé retourné, coffres-forts manipulés en vue d’une deuxième personne où votre politique demande cela, et la porte arrière verrouillée avant le départ du dernier gestionnaire.

L’ouverture est l’image miroir. Un déverrouillage précipité, une porte arrière appuyée pour une livraison, ou un entrepreneur qui entre avec le premier répondants est la façon dont un magasin commence la journée déjà ouverte au mauvais moment. Mettez ces étapes dans la même liste de contrôle que celle utilisée par la poste de nuit et exigez une exception écrite lorsque quelque chose n’est pas fait. Si vous exécutez plus d’un emplacement, la liste de contrôle doit être reconnaissable de magasin en magasin, même lorsque le plan d’étage n’est pas.

Caméras, alarmes et l’agent qui est réellement là

La technologie aide quand quelqu’un en est responsable. Un enregistreur que personne ne vérifie, ou une alarme qui sonne sur une liste d’appels générique, ne protégera pas un coffre-fort. Décidez qui reçoit un signal de porte forcée ou après les heures, à quelle vitesse réponse mobile et ce que l’agent sur place est autorisé à faire avant l’arrivée de cette unité. Le CNOS peut prendre cet appel et envoyer une unité marquée de notre flotte de patrouille 270 + lorsque le site est sur un programme surveillé.

Ne laissez pas les caméras se substituer à une porte. Ils enregistrent; ils ne vérifient pas l’identification ou ralentissent une foule. Utilisez-les pour soutenir un dossier d’incident et pour surveiller l’arrière de la maison, et gardez une personne au point d’entrée pendant les heures de négociation si votre permis, votre assureur ou votre propre évaluation des risques exige cette présence.

Stationnement, livraisons et quartier

Beaucoup d’incidents qui se rattachent à un magasin commencent à partir de l’étage de vente : un différend dans le lot, une livraison à la mauvaise porte, un véhicule laissé en marche sur le trottoir. Marchez le stationnement et le point de chargement avec la même attention que vous donnez au compteur. L’éclairage, les lignes de visibilité et une règle simple pour les déposes après les heures devraient être dans le brief. Si le lot est partagé, soyez honnête sur ce que votre agent peut et ne peut pas contrôler, et écrivez cette limite afin qu’un gestionnaire ne soit pas surpris plus tard.

Les livraisons doivent avoir une fenêtre, une porte et une personne qui les attend. Une fourgonnette non programmée à l’arrière est un événement de sécurité jusqu’à ce qu’elle soit confirmée. La même discipline appartient à la collecte des déchets et aux entrepreneurs qui entretiennent des armoires ou des TI. Inscrivez-vous, restez avec eux, et signez-les.

Que demander à un entrepreneur avant d’attribuer le travail

Demandez à voir comment les agents sont autorisés dans la juridiction du magasin, comment ils sont supervisés sur un quart de travail tardif, et à quoi ressemble un rapport d’incident typique. Demandez qui vous appelez à 2 heures du matin, et si ce numéro atteint un bureau qui peut réellement expédier. Xtreme emploie plus de 4 500 employés à temps plein, s’appuie sur un réseau de plus de 17 000 agents titulaires d’un permis et travaille à partir de 40 bureaux au Canada, aux États-Unis et en Australie, avec 10 millions de dollars responsabilité civile du programme. Ces chiffres n’ont d’importance que s’ils apparaissent comme une liste locale, un superviseur et un rapport que vous lirez.

Si vous opérez dans une ville que nous servons déjà — Vancouver, Toronto, Seattle ou Sacramentoentre autres dans notre lieux répertoire — demander un plan de mobilisation qui mentionne les heures de la première semaine, la liste de gros plan et la sauvegarde si un quart de travail est découvert. Confirmez les règles locales de licence et de magasin auprès de l’autorité qui réglemente le magasin; elles varient et ce guide ne les remplace pas.

Une chaîne a besoin d’une norme, pas de dix habitudes locales

Les opérateurs multi-magasins devraient insister sur un ensemble de commandes postales, un format de rapport et un chemin d’escalade, puis ne permettre que la liste et le plan d’étage de changer. Un responsable de la conformité dans une ville devrait être en mesure de lire un rapport d’un autre et de savoir ce qui s’est passé. C’est l’avantage d’un seul entrepreneur avec un bureau national, plutôt qu’un nouvel arrangement local chaque fois qu’un magasin ouvre.

Nommer la sécurité avant le premier jour de trading, pas après le premier incident. Donnez à l’entrepreneur vos heures d’ouverture, votre mode de livraison, les contraintes de votre voisin et le nom du gestionnaire qui peut changer un ordre permanent. Si la réponse que vous entendez est seulement que quelqu’un sera à la porte, vous achetez toujours un quart de travail. Vous devriez acheter un programme qui tient quand le magasin est occupé, quand il est calme, et quand le dernier détenteur de clé est déjà sur le chemin du retour.

Le jour d’ouverture et les semaines qui suivent

Un nouveau magasin ne devrait pas rencontrer son agent pour la première fois que les portes s’ouvrent au public. Marchez sur le sol ensemble pendant que les cas sont encore en train d’être habillés. Montrez le coffre-fort, la route des déchets, les vues de la caméra que vous surveillez réellement et le voisin qui se plaint déjà de se garer. La liste de la première semaine devrait être légèrement plus riche que l’état stable, de sorte que les ordres de poste peuvent être corrigés alors que tout le monde est toujours attentif. Après cela, faites un bref examen avec le directeur du magasin et le superviseur, et gèlez les ordres permanents jusqu’au prochain changement d’heures ou de disposition.

Si vous convertissez un espace qui était autrefois un autre type de magasin, n’héritez pas de ses habitudes. La porte dérobée du locataire précédent et la zone fumeurs non officielle ne font pas partie de votre permis. Réinitialisez le gros plan à partir d’une liste de contrôle vierge, puis ajoutez uniquement les exceptions que vous êtes prêt à défendre.