Un hôpital est un bâtiment public, un lieu de travail et un endroit où les gens sont les plus vulnérables. Xtreme fournit des agents de sécurité des soins de santé titulaires d’un permis pour les services d’urgence, les lobbies, les salles, les cliniques et les établissements de soins, avec une désescalade en premier et une supervision 24/7 derrière chaque poste.
La sécurité des soins de santé n’est pas le même travail qu’une porte de vente au détail ou un portail de construction. Les agents doivent être calmes dans les salles d’attente en détresse, précis sur l’accès aux salles et aux pharmacies, et prêts à soutenir le personnel clinique sans se mettre en travers du chemin des soins. Nous sélectionnons et briguons des agents pour cet environnement, et nous écrivons des ordres de poste autour des départements réels, des départements dans lesquels ils se tiendront réellement.
Les postes typiques comprennent le service des urgences, le hall principal, le stationnement et les stationnement, les points d’accès maternité et pédiatrique, les pharmacies et les cliniques après les heures d’ouverture. Les agents sont formés pour désamorcer d’abord, pour appeler la bonne aide et pour documenter les incidents à une norme qu’un hôpital peut supporter. Le CNOS 24/7 se trouve derrière le poste afin qu’un superviseur puisse être envoyé lorsqu’une situation quitte l’ordinaire.
Les cliniques, les centres de soins de longue durée et les centres de santé communautaire ont un rythme différent de celui d’un hôpital de soins aigus, mais le même besoin d’une présence professionnelle et autorisée et d’un registre clair. Nous couvrons ces sites avec des agents statiques, des patrouilles après les heures de travail ou un mélange, toujours à la portée du bâtiment et des heures de soins.
Les rapports doivent être utilisables par un responsable des installations ou de la sécurité : heure, lieu, personnes, ce qui a été fait et ce qui se passe ensuite. Les rapports restent factuels et limités à ce que le poste exige. La vie privée et le professionnalisme font partie du message, pas un slogan.
Les agents sont titulaires d’un permis là où c’est exigé. Les agents sont titulaires d’un permis là où c’est exigé. Chaque programme est précisément adapté à votre site après une évaluation de sécurité gratuite.
La sécurité du personnel n’est pas facultative. Un agent qui peut tenir une conversation difficile à 2 heures du matin dans une salle d’attente fait le travail; un agent qui attend seulement une bagarre ne l’est pas. C’est la norme à laquelle nous formons et supervisons, au Canada, aux États-Unis et en Australie.
Les risques que nous planifions
- Agression et détresse dans les zones d’urgence et d’attente
- Accès non autorisé aux services, aux pharmacies et aux étages restreints
- Stationnement, stationnement et accès en dehors des heures d’ouverture
- Sécurité du personnel et des patients lors des quarts de travail isolés
- Cliniques et maisons de soins avec personnel après les heures de travail plus léger
Comment un programme est construit
Les programmes hospitaliers combinent généralement un service d’urgence ou un poste de lobby avec une couverture itinérante des services, des pharmacies et des stationnement, ainsi qu’une patrouille après les heures normales de travail ou un agent statique de nuit. Les cliniques et les établissements de soins sont adaptés à leurs heures et à leur disposition. Le tout est supervisé par le CNOS 24/7.
Nous avons plus de 4 500 employés à temps plein ayant accès à un réseau de plus de 17 000 agents titulaires d’un permis, nous opérons à partir de plus de 40 bureaux, nous gérons plus de 270 unités de patrouille et nous retournons à chaque poste avec un Centre national des opérations de sécurité (CNOS) 24/7 et une assurance responsabilité civile de 10 M$. Les agents sont titulaires d’un permis là où c’est exigé. La couverture est assurée à partir de notre siège social à Surrey, en Colombie-Britannique; Bellevue, Washington; et Fortitude Valley, Brisbane.
Chaque programme est précisément adapté à votre site après une évaluation de sécurité gratuite.
Services connexes
Agents en uniforme · Sécurité de conciergerie · Patrouilles mobiles · Intervention sur alarme · Protection rapprochée
Vous pouvez également vouloir la liste complète des industries, territoires desservis ou a conversation directe avec notre équipe.
Questions fréquentes
Les agents sont-ils formés pour désamorcer dans un environnement clinique?
Oui. Les postes de santé mettent l’accent sur la désescalade, le soutien au personnel clinique et une documentation claire. Les agents sont informés pour les ministères qu’ils travaillent, et ne sont pas déposés à partir d’un site générique.
Pouvez-vous couvrir les services d’urgence ainsi que les cliniques et les maisons de soins?
Oui. Nous employons des hôpitaux, des cliniques, des sites de santé communautaire et des établissements de soins, avec des commandes postales rédigées pour chaque environnement.
Comment gérez-vous le reporting et la confidentialité?
Les rapports d’incident sont rédigés pour un établissement ou un responsable de la sécurité et restent dans les limites de ce que le poste exige.
Fournissez-vous une couverture après les heures de bureau lorsqu’une clinique est fermée?
Oui. Après les heures d’ouverture, les options comprennent un agent statique, une patrouille mobile marquée et une intervention sur alarme envoyée par notre CNOS 24/7.
Les agents sont-ils autorisés?
Les agents sont titulaires d’un permis là où c’est exigé.
Comment demander un programme?
Appeler 1-800-730-3712, envoyez-nous un message sur WhatsApp ou demandez une évaluation de sécurité gratuite. Chaque programme s’étend précisément sur le site après une évaluation de sécurité gratuite.
Départements, pas un poste générique
Un service d’urgence à minuit, une clinique tranquille sur un Saturday, un foyer de soins de longue durée au changement de quart et un couloir de pharmacie sont quatre environnements différents. Nous informons les agents du département dans lequel ils se trouveront : comment travailler aux côtés du personnel clinique, comment l’accès à un service ou à une pharmacie est contrôlé et comment désamorcer dans une salle d’attente où les gens sont déjà en détresse.
La première évaluation est une promenade avec le gestionnaire des installations ou de la sécurité. Nous regardons les entrées publiques, les portes du personnel, le stationnement, les couloirs isolés, les cliniques après les heures de travail et les endroits où un seul agent peut être laissé seul. Le programme qui suit peut être un poste ED statique, un agent itinérant, une patrouille après les heures de travail, ou un mélange. Nous dirons si le site demande moins que ce dont il a besoin, et nous ne recommanderons que les publications dont le site a besoin.
Les rapports restent factuels et limités à ce que le poste exige. Les rapports restent factuels et limités à ce que le poste exige. Les agents sont titulaires d’un permis là où c’est exigé. La couverture est prise en charge par notre siège social publié, avec le CNOS 24/7 derrière chaque poste afin qu’un superviseur puisse être envoyé lorsqu’une situation quitte l’ordinaire.
Les services connexes incluent gardes en uniforme, conciergerie sécurité et patrouilles mobiles.
La sécurité des soins de santé est un soutien aux soins, pas une deuxième équipe clinique et pas un poste de porte générique. Nous informons les agents des ministères où ils se trouvent, nous documentons ce qu’un gestionnaire d’installations peut utiliser et nous gardons d’abord la désescalade. Si vous dirigez un hôpital de soins aigus, une clinique ou un site de soins, nous marcherons avec vous et bâtirons le programme à partir de cette marche.
Si vous êtes responsable d’un hôpital, d’une clinique ou d’un établissement de soins, commencez par une évaluation gratuite des services qui ont réellement besoin d’une couverture. Nous construirons le poste à partir de cette marche, avec d’abord la désescalade et la supervision 24/7 derrière elle.
Parlez-nous d’un programme de sécurité sanitaire
Parlez-nous du site, des heures et des résultats dont vous avez besoin. Appeler 1-800-730-3712 (faites le 1 Canada (appeler le 1-800-730-3712, puis faire le 1), 2 États-Unis (appeler le 1-800-730-3712, puis faire le 2), 3 Australie (appeler le 1-800-730-3712, puis faire le 3)), envoyez-nous un message sur WhatsApp, ou utilisez le formulaire de soumission et nous fixerons une évaluation de sécurité gratuite.