Comment choisir une entreprise de sécurité au Canada

Choisir une entreprise de sécurité au Canada n’est pas la même chose que remplir un poste occasionnel. Vous nommez un entrepreneur qui se tiendra à votre porte, marchera sur votre propriété, parlera à votre personnel et représentera votre marque lorsque quelque chose ne va pas. La différence entre un programme qui tient et un programme qui s’effiloche est rarement l’uniforme. C’est la licence, la supervision, la profondeur de réserve, les rapports et un bureau 24/7 qui répond réellement.

Ce guide énonce les questions qu’un responsable d’installations, de biens ou d’opérations devrait poser avant d’attribuer des travaux. — et comment un entrepreneur national comme Xtreme Sécurité y répond. Il est écrit pour des sites au Canada, avec des notes sur la façon dont la même norme s’étend à notre travail aux États-Unis et en Australie. Si vous savez déjà que vous avez besoin d’un agent détaché, commencez par notre gardes en uniforme page. Si le site est mieux servi par des chèques qu’un poste permanent, lisez agents de sécurité vs patrouille mobile et notre patrouilles mobiles service.

Décidez ce que vous achetez réellement

Une erreur courante est de spécifier « un garde » et de s’arrêter là. Un poste n’est qu’une partie du programme. Vous devriez être en mesure de décrire le résultat : le contrôle d’un quai de chargement, un hall calme, une porte de construction qui enregistre chaque ramassage, un étage de vente au détail avec un chemin d’escalade clair, ou une couverture après les heures lorsque le site est vide. Une fois que le résultat est clair, le mélange d’agents statiques, patrouilles mobiles, la intervention sur alarme et la surveillance deviennent un choix de conception plutôt qu’une supposition.

Demandez à chaque soumissionnaire de mettre cette conception sur papier : messages et heures, fréquence de patrouille, cadence du superviseur, secours si un agent est malade, et comment les incidents se déplacent du site à un bureau d’expédition et de retour à vous. Si la proposition n’est qu’une date de début sans plan, vous n’avez pas encore de programme. Le travail d’Xtreme est planifié, encadré et encadré par nos propres équipes et soutenu par un Centre national des opérations de sécurité (CNOS) 24/7 (CNOS).

Licences, assurances et ce qu’une entreprise publiera

Le travail en matière de sécurité au Canada est réglementé aux niveaux provincial et territorial. Un entrepreneur sérieux vous indiquera les licences qu’il publie, nommera l’autorité émettrice et vous dirigera vers une page que vous pouvez vérifier. Nous publions les licences que nous pouvons publier sur notre Permis et conformité page, y compris Colombie-Britannique B6594, Alberta B001287, Ontario 11405858, Manitoba 418, Saskatchewan PD 580, Île-du-Prince-Édouard 55710, Yukon 3630-10447 et Yellowknife municipal 03 005729. Dans le États-Unis nous publions Washington DOL 25009876 et Oregon DPSST 0737. Traitez-les comme un point de départ pour la diligence raisonnable, et non comme un substitut à vos propres contrôles auprès du régulateur.

L’assurance fait partie de la même conversation. Un entrepreneur qui ne peut pas décrire sa couverture de responsabilité vous demande de prendre un risque qu’il n’a pas pris lui-même. Xtreme porte 10 millions de dollars dans la couverture de responsabilité. Demandez un certificat qui nomme votre site lorsque le contrat l’exige, et confirmez que les droits de véhicule et de poste sont effectivement couverts. — Pas seulement une politique de bureau.

L’échelle, la couverture et un vrai siège social

Les comptes nationaux échouent quand une entreprise est grande dans une brochure et mince sur une nuit Tuesday dans une deuxième ville. Demandez combien d’agents l’entreprise emploie réellement, combien de bureaux elle gère et qui vous appelez lorsque le poste principal ne peut pas être rempli. Xtreme emploie plus de 4 500 employés à temps plein et peut compter sur un réseau de plus de 17 000 agents. Nous exploitons plus de 40 bureaux, exploitons plus de 270 unités de patrouille et gardons le personnel CNOS 24 heures sur 24. Nos équipes cumulent plus de 100 ans d’expérience sur le terrain et dans les opérations.

La géographie compte autant que le nombre d’habitants. Nous opérons dans les 10 provinces canadiennes et les 3 territoires, avec notre siège social canadien au 9360 120 St Unit 102, Surrey, BC V3V 4B9. La même norme s’applique aux États-Unis et en Australie, avec des sièges sociaux à Bellevue, Washington, au 2018 156th Ave NE Bldg F Ste 100, et à Brisbane à Spaces Jubilee Place, 470 Pauls Terrace, Fortitude Valley QLD 4006. Si votre portefeuille comprend Surrey, Vancouver, Calgary, Toronto ou une autre ville publiée, l’entrepreneur devrait déjà être en mesure de nommer un chemin de service local — Ne pas en inventer un après le prix.

Faites le 1 (appeler le 1-800-730-3712, puis faire le 1) lorsque vous appelez 1-800-730-3712 canada, 2 des États-Unis et 3 de Australie. Ce routage est délibéré : une ligne d’assistance nationale devrait atterrir dans le bon bureau, pas une boîte aux lettres générique.

Supervision, formation et ce que vous verrez dans le rapport

L’agent que vous rencontrez le premier jour est seulement aussi bon que le superviseur qui vérifie le poste, le formateur qui a préparé les ordres permanents, et le bureau qui prend l’appel lorsque le site se calme. Demandez à quelle fréquence un superviseur assiste, comment le soulagement est organisé et si les rapports arrivent sous une forme que vos gestionnaires liront réellement. Un programme bien géré enregistre les exceptions d’accès, les alarmes, les événements médicaux, les intrusions et tout recours à la force ou à la police, et il s’intensifie plutôt que d’enterrer un problème dans une note en texte libre.

La formation doit correspondre au site. Une porte de construction, un concierge bureau et un concert hold ne partagent pas les mêmes ordres permanents. Si chaque proposition utilise la même liste de cours génériques, demandez un briefing spécifique au site. Nos agents travaillent sur les procédures affichées et sont soutenus par le CNOS afin qu’un problème local puisse être soulevé, enregistré et pris en charge sans attendre le lendemain matin.

Questions qui séparent un entrepreneur d’une usine de CV

Utilisez une liste courte et têtue et appliquez-la à chaque soumissionnaire :

• Quelles licences publiez-vous et où pouvons-nous les vérifier?
• Quelle couverture de responsabilité se trouve derrière le poste, et allez-vous émettre un certificat pour ce site?
• Qui supervise l’agent et à quelle vitesse un manque à gagner est-il comblé?
• Que fait le bureau 24/7 lorsqu’une alarme, un événement médical ou une non-présentation se produit après minuit?
• Comment allons-nous recevoir les rapports, et qui les examine avec nous?
• Si ce compte se développe à une deuxième ville, qui possède l’œuvre — un partenaire que nous n’avons jamais rencontré, ou votre propre équipe?

Une entreprise qui répond clairement à ces points est prête pour une promenade sur le site. Une entreprise qui ne parle que de combler un changement vous demande de découvrir les lacunes plus tard, généralement au pire moment possible. Nous ne publions pas de conditions commerciales sur ce site; une citation appropriée suit une conversation sur les risques, les heures et la portée. Lorsque vous êtes prêt, nous joindre ou utilisez le formulaire sur commencez.

Pour la lecture connexe, voir nos notes sur prévention des pertes au détail, le liste de contrôle de sécurité du chantier de constructionet exigences de surveillance incendie. Parcourir territoires desservis si vous voulez la page locale pour une ville spécifique.

Comment exécuter la marche du site

Une fois qu’une liste restreinte existe, insistez pour une promenade du site réel avec la personne qui possédera le compte, pas seulement un vendeur. Marchez le périmètre, la porte que le public utilise, la porte que le personnel utilise et l’endroit où un véhicule attendrait si une patrouille se rendait. Demandez au soumissionnaire de dire à haute voix les ordres de poste : où se trouve l’agent, ce qu’il vérifie, qui il appelle et ce qu’il ne fait pas. Si la promenade ne produit qu’une assurance générale, vous n’avez pas encore d’ordres auxquels vous pouvez vous attendre.

Apportez vos propres contraintes à cette marche. Règles de l’Union ou de la construction, positions de caméra que vous avez déjà, voisin qui se plaint des phares, quai de chargement qui culmine à une certaine heure — Ces détails changent le roster. Un entrepreneur qui a plus de 40 bureaux et un CNOS 24/7 devrait toujours être prêt à réécrire un paragraphe parce que votre dock est maladroit. Les entreprises qui ne le seront pas seront également lentes à le réécrire après un incident.

Fermez le rendez-vous avec un seul propriétaire de votre côté et un seul propriétaire sur le leur. Les programmes dérivent lorsque cinq personnes approuvent un changement et que personne ne lit le rapport. Passez en revue le premier mois à une date fixe, par rapport aux commandes que vous avez signées, et seulement ensuite parlez d’augmenter les heures ou d’ajouter un deuxième site.