Une tour résidentielle est une maison, un lieu de travail pour l’équipe de construction et un site qui a encore besoin d’un contrôle d’accès réel. Les agents de conciergerie Xtreme combinent un service de qualité hôtelière dans le hall d’entrée avec une formation en sécurité agréée, la gestion des visiteurs et des patrouilles dans les zones communes pour les strates, les HOA et les bâtiments gérés par la propriété.
Le hall d’entrée est la première impression que les résidents et les visiteurs reçoivent, et c’est la première ligne de défense. Nos agents de conciergerie accueillent, signent les visiteurs et les entrepreneurs, traitent les colis et les livraisons et maintiennent une présence calme et professionnelle au bureau. Ce sont d’abord des agents de sécurité — titulaires d’un permis, formés et supervisés — qui savent aussi représenter un bâtiment.
Le contrôle d’accès ne fonctionne que s’il est utilisé. Nous écrivons des commandes postales autour des portes réelles, des ascenseurs, du parkade, des salles d’agrément et du quai de chargement, pas une liste de contrôle générique de tour. Après les heures d’ouverture, les agents patrouillent dans les aires communes, vérifient les cages d’escaliers et les niveaux de stationnement et signalent les problèmes tant qu’ils sont encore petits : portes blindées, véhicules inconnus, bruit dans l’espace d’agrément, entrepreneur qui est resté tard.
Les gestionnaires immobiliers et les conseils de copropriété ont besoin de rapports qu’ils peuvent présenter à une réunion du conseil. Nous fournissons des journaux quotidiens clairs, des rapports d’incident et un point de contact unique. Lorsqu’un bâtiment fait partie d’un portefeuille, la même norme se déplace de tour en tour, avec des notes spécifiques au site pour chaque podium, cour partagée ou front de rue à usage mixte.
Bâtiments à usage mixte — résidentiel au-dessus de détail ou de bureau — besoin d’un programme qui peut changer la posture tout au long de la journée. Le lobby à 8h. Ce n’est pas le même poste que le stationnement à 23 heures. Le CNOS 24/7 se trouve derrière chaque bureau afin qu’un superviseur puisse être dépêché lorsqu’une situation quitte l’ordinaire.
La couverture est prise en charge par nos sièges sociaux publiés à Surrey, Bellevue et Brisbane. La couverture est prise en charge par Surrey, Bellevue et Brisbane, avec des agents titulaires d’un permis dans les marchés où nous travaillons. Chaque programme est précisément adapté à votre site après une évaluation de sécurité gratuite.
Les résidents remarquent le ton. Un agent qui est abrupt au bureau sape le bâtiment; un agent qui est seulement poli et jamais vigilant sape la sécurité. La formation, la supervision et les bons ordres sont la façon dont nous tenons les deux. C’est la norme que nous apportons aux condominiums et aux strates au Canada, aux États-Unis et en Australie.
Les risques que nous planifions
- Accès non autorisé au hall d’entrée, au stationnement et aux commodités
- Vol de colis et contrôle de l’entrepreneur
- Problèmes après les heures d’ouverture dans les aires communes et les parkades
- Plaintes des résidents qui ont besoin d’une réponse calme et consignée
- Bâtiments à usage mixte avec changement de posture diurne et nocturne
Comment un programme est construit
La plupart des programmes résidentiels sont construits autour d’un hall d’entrée ou d’un pupitre de podium, de la connexion des visiteurs et des entrepreneurs, de la manutention des colis, des patrouilles planifiées dans les zones communes et les stationnement, et des journaux quotidiens pour le gestionnaire ou le conseil d’administration. Certains sites ajoutent un agent statique de nuit ou une patrouille mobile marquée après la fermeture du bureau.
Nous avons plus de 4 500 employés à temps plein ayant accès à un réseau de plus de 17 000 agents titulaires d’un permis, nous opérons à partir de plus de 40 bureaux, nous gérons plus de 270 unités de patrouille et nous retournons à chaque poste avec un Centre national des opérations de sécurité (CNOS) 24/7 et une assurance responsabilité civile de 10 M$. Les agents sont titulaires d’un permis là où c’est exigé. La couverture est assurée à partir de notre siège social à Surrey, en Colombie-Britannique; Bellevue, Washington; et Fortitude Valley, Brisbane.
Chaque programme est précisément adapté à votre site après une évaluation de sécurité gratuite.
Services connexes
Sécurité de conciergerie · Agents en uniforme · Patrouilles mobiles · Intervention sur alarme
Vous pouvez également vouloir la liste complète des industries, territoires desservis ou a conversation directe avec notre équipe.
Questions fréquentes
Un agent de conciergerie est-il un agent de sécurité qualifié?
Oui. Les agents de conciergerie Xtreme sont autorisés là où ils sont nécessaires, formés et supervisés, et ils combinent cette norme avec un service de qualité au bureau.
Pouvez-vous travailler avec notre système de contrôle d’accès et de visite existant?
Oui. Les commandes postales sont écrites autour des portes, des logiciels et du processus de l’entrepreneur que vous utilisez déjà. Les commandes postales sont écrites autour des portes, des logiciels et du processus de l’entrepreneur que vous utilisez déjà.
Quels rapports les gestionnaires immobiliers et les conseils de strates reçoivent-ils?
Les journaux d’activité quotidiens et les rapports d’incident rédigés de manière à ce qu’un gestionnaire ou un conseil puisse les utiliser, avec un seul point de contact pour le compte.
Couvrez-vous les stationnement et les espaces d’agrément après la fermeture du bureau du hall?
Oui. De nombreuses tours ajoutent des patrouilles planifiées de zone commune et de stationnement, un agent statique de nuit ou une patrouille mobile marquée une fois le bureau fermé.
Pouvez-vous couvrir un portefeuille de bâtiments?
Oui. Les clients du portefeuille reçoivent des normes cohérentes, des commandes postales spécifiques au site et des rapports consolidés, avec le support CNOS 24/7 derrière chaque bureau.
Par où commencer?
Appeler 1-800-730-3712, envoyez-nous un message sur WhatsApp ou demandez une évaluation de sécurité gratuite. Chaque programme s’étend au bâtiment s’étendant précisément sur le site après une évaluation de sécurité gratuite.
Tours, podiums et communautés résidentielles
Une tour de verre du centre-ville, un gratte-ciel avec une cour, et une strate de faible hauteur avec un parkade partagé sont trois postes différents. Nous écrivons le bureau, l’ascenseur, les salles d’accueil et le parkade comme ils fonctionnent réellement, y compris les bits maladroits : une deuxième entrée résidents préfèrent, une baie de chargement qui devient un raccourci, une politique de visiteur le conseil approuvé et le bâtiment n’a jamais tout à fait appliqué.
La première évaluation est une promenade avec le gestionnaire ou le personnel du site. Nous examinons le ton du lobby, le système d’accès, les heures d’ouverture de l’entrepreneur, le volume des colis et ce qui se passe après la fermeture du bureau. Certains bâtiments ont besoin d’une patrouille de nuit plus serrée; certains ont besoin d’une meilleure connexion de jour; certains ont besoin des deux et d’un journal clair que le conseil peut lire sans briefing. Nous le disons si clairement, alors nous pourvoyons le poste qui a été réellement convenu.
Les gestionnaires de portefeuille qui s’occupent de plusieurs tours ont une équipe standard et une équipe de comptes, avec des notes spécifiques au site, de sorte qu’un podium à Burnaby n’est pas informé comme s’il s’agissait d’une tour au bord de l’eau à North Vancouver ou d’un hall résidentiel à Bellevue. La couverture est prise en charge à partir de nos sièges sociaux publiés à Surrey, Bellevue et Brisbane, avec CNOS 24/7 de sauvegarde derrière chaque bureau.
Voir aussi conciergerie sécurité les pages de la ville telles que Sécurité de conciergerie à Vancouver, Toronto et Seattle.
Un poste résidentiel bien géré est calme. Les résidents sont accueillis, les visiteurs sont connectés, les colis sont contrôlés et le registre de nuit est complet. C’est le résultat pour lequel nous formons et supervisons, dans les tours et les communautés à travers le Canada, les États-Unis et l’Australie. Si votre bâtiment a besoin d’un bureau, d’une patrouille de nuit, ou des deux, nous le dirons après une promenade de la propriété, pas après une proposition générique.
Si vous gérez une tour ou un portefeuille, la conversation commence par une promenade dans le hall, le stationnement et les heures après la fermeture du bureau. Nous allons le prendre à partir de là, avec 24/7 supervision derrière chaque poste.
Parlez-nous d’un programme de sécurité condo & strates
Parlez-nous du site, des heures et des résultats dont vous avez besoin. Appeler 1-800-730-3712 (faites le 1 Canada (appeler le 1-800-730-3712, puis faire le 1), 2 États-Unis (appeler le 1-800-730-3712, puis faire le 2), 3 Australie (appeler le 1-800-730-3712, puis faire le 3)), envoyez-nous un message sur WhatsApp, ou utilisez le formulaire de soumission et nous fixerons une évaluation de sécurité gratuite.